案例简介

爱尔眼科是中国及全球范围内医院规模和医疗能力领先的眼科医疗集团,覆盖亚洲、欧洲和北美洲,旗下拥有众多眼科医院及中心。它致力于人类的眼健康事业,提供包括屈光手术、白内障、青光眼等在内的全方位眼科医疗服务,并拥有强大的眼科医生团队和科研实力。爱尔眼科还积极投身社会公益,推动防盲治盲工作,赢得了广泛的社会赞誉。

案例详情

客户信息管理公司客服人员管理客户线索,分配线索到商务人员进行线索转化,填写客户跟进记录,系统可实时查看客户基本信息、交易记录、医疗记录、沟通历史等。

客户营销管理商务人员查看自己客户的所有跟进状态,平台整合社交媒体平台,统一管理客户在社交媒体上的互动信息,提供自动化的社交媒体营销功能,如内容发布、活动推广等。

工作台管理系统支持不同同岗位人员查看自身的工作任务,医生查看自己的手术预约、商务人员查看自身的客户跟进,客服查看客户的预约。

日常工作管理系统具备部分的HIS系统功能,支持对医院日常工作的管理,包括排班、医疗费用设置、医疗任务安排、医疗呼叫信息管理等。

工作台数据可视化展示员工详细的工作任务,对接企业微信完善爱尔内部工作流程,同时平台集成丰富的数据分析报表,包括客户运营总览、跟进转化、阅读行为等分析维度。


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