康佳创立于1980 年，于1992年在深交所上市（股票代码：000016），公司涵盖多媒体彩电、白色家电、移动互联、互联网等领域，推出了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机等产品。“KONKA 康佳” 被认定为“中国驰名商标”。在彩电行业，康佳是中国彩电行业的骨干龙头企业，市场占有率名列前茅。近年来，康佳集团积极拓展半导体、光伏等新兴产业领域。

维修工单管理售后服务人员通过APP查看系统的报修工单列表，工单根据进度状态可以分为：待派工、待接单、待预约、待确认、待回单。

备件管理维修人员在需求配件的时候，填写备件申请单，备件管理部门工作人员在系统中收到审核通过的申请单后，查询库存情况，若库存中有足够的所需备件，将备件进行预留，并安排发货。

增值延保服务康佳为用户提供增值延保服务，工程师在维修过程中可以推荐用户购买产品的延长保修期服务，增加产品使用的保障。